Paczki wysyłamy codziennie oprócz sobót, niedziel i świąt.

Potwierdzenie złożonego zamówienia odbywa się za pomocą linka potwierdzającego zamówienie który znajduje się w przesłanym mailu natychmiast po złożeniu zamówienia

Zamówienie można potwierdzić również telefonicznie lub wysyłają informację o potwierdzeniu na adres adam@sarafis.pl

Potwierdzenie zamówienia należy dokonać do 48 godzin od daty zamówienia, po upływie 48 godzin zamówienie zostanie automatycznie anulowane

Klient wybiera formę uregulowania należności: za pobraniem (płatne przy odbiorze) lub przedpłatą na rachunek firmy .

Nr rachunku bankowego do przedpłaty zostanie przesłany na adres mailowy klienta (podany w zamówieniu) .

Klient ma również możliwość zapłaty za zamówienie używając karty kredytowej dostępnych szybkich płatności poprzez system PLATNOSCI.pl

Firma Hurtownia i Sklep "SARAFIS" zastrzega sobie możliwość czasowego braku określonego towaru, co może wydłużyć okres realizacji zamówienia.

W takich wypadkach klient zostanie poinformowany telefonicznie lub drogą elektroniczną o zaistniałym fakcie oraz najbliższym możliwym terminie realizacji tego zamówienia, lub jego anulowaniu.

Klient może w takiej sytuacji może sam anulować zamówienie.

Termin dostawy zamówionych towarów z opcją - Poczta Polska - wynosi do 3 dni roboczych od daty wysłania przez firmę SARAFIS zamówienia (w przypadku płatności z góry od momentu zaksiegowania wpłaty na koncie).

Za wszelkie opóźnienia w dostarczaniu przesyłki przez Pocztę Polską firma Sarafis nie odpowiada.

Termin dostawy zamówionych towarów z opcją - KURIER UPS - wynosi 24 godziny od daty wysłania przez firmę SARAFIS zamówienia.(w przypadku płatności z góry od momentu zaksiegowania wpłaty na koncie do wysłania towaru nie więcej niż 48 godz)

Termin REALIZACJI ( od momentu zamówienia do momentu wysłania) dla wszystkich zamówien - do 48 godzin

W szczególnych przypadkach gdy zamowienie składa się z wiecej niż 1 pozycji realizacja może się wydłużyć o 1 dzień (może być to spowodowane niedostępnością towaru na tym samym magazynie co za tym idzie istnieje potrzeba sprowadzenia go na magazyn główny)
W przypadku kiedy zamówienie składa się z kilku pozycji a znajduje się na 1 magazynie termin realizacji nie podlega wydłużeniu.

a. Klient, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni od zawarcia umowy. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Towar powinien wrócić w takim stanie, w jakim został zakupiony, bez śladów użytkowania w oryginalnym opakowaniu (NIEUSZKODZONYM) wraz z paragonem fiskalnym.

b. Termin 14 dniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy liczy się od dnia wydania rzeczy.

c. Wszystkie zakupione u nas towary podlegają wymianie(pod warunkiem dostępności danego obuwia). Towar może zostać wymieniony na taki sam, ale w innym rozmiarze lub na zupełnie inny model. W przypadku takiej sytuacji prosimy o kontakt mailowy adam@sarafis.pl . Warunkiem jest odesłanie do nas towaru nieużywanego w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu (w razie oklejenia pudełka taśmą zwrot nie będzie możliwy) i z metkami oraz załączenie paragonu fiskalnego lub F-Vat.

Do tego celu znajduję się poniżej formularz wymiany lub zwrotu.


ZWROT




WYMIANA





Należy go wypełnić i wraz z towarem i paragonem odesłać na adres:

Hurtownia i Sklep SARAFIS
Duńkowiczki 12 a
37-716 Orły

dopisek: SKLEP INTERNETOWY

WAŻNE

Jeżeli na paragonie lub F-VAT prócz adresu siedziby głównej znajduje się jeden z adresów podanych TUTAJ

Należy go odesłać na ten właśnie adres jeżeli taki adres nie występuje poprawnym adresem do wysyłki takiego towaru jest adres podany wyżej.

Nie dostosowanie się do tej instrukcji może znacznie wydłużyć zwrot lub wymianę towaru.

W przypadku zwrotów , zwrot pieniędzy na konto następuje do 5 dni od daty otrzymania przesyłki (zazwyczaj do 48 godzin)

W przypadku wymian , wysłanie paczki z wymienionymi produktami następuje do 5 dni od daty otrzymania przesyłki (zazwyczaj do 72 godzin)

Koszt "wymiany" w obie strony pokrywa kupujący. ( przesyłka za pobraniem Pocztą lub kurierem) formę preferowanej wysyłki należy podać w polu UWAGI w formularzu wymiany.
Paczki wymienione zrealizowane odsyłamy do Klienta firmą UPS ( lub pocztą jeżeli w polu "uwagi" znajduje się informacja o wysyłce POCZTĄ POLSKĄ) za pobraniem (płatne przy odbiorze, cennik jak za wysyłke ) .
DOTYCZY też ewentalnie powstałej róznicy w cenie

Wszelkie zwroty i przesyłki z uszkodzonym opakowaniem wysyłane na koszt firmy "SARAFIS" nie będą przyjmowane , chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.

WAŻNE!!! Dział REKALAMACJI nie ma nic wspólnego z realizowaniem zamówien i służy tylko i wyłacznie do rozpatrywania REKLAMACJI butów /odzieży

Firma SARAFIS udziela 24-miesięcznej gwarancji na zakupione towary.

W przypadku ewentualnych reklamacji należy obowiązkowo skontaktować się z firmą wysyłając email pod adresreklamacje@sarafis.pl.

Poniżej znajduje się formularz reklamacyjny.





Należy go wypełnić i wraz z towarem i paragonem odesłać na adres:


Dział Reklamacji
Hurtownia i Sklep "SARAFIS"
DUŃKOWICZKI 12a
37-716 ORŁY


wraz z opisem przyczyny reklamacji oraz paragonem fiskalnym.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.